据调查显示，96%的美国（guó）人（rén）会（huì）选择在网上购物，大多数购物者喜欢上网购物（wù），因为这样可以节省更多（duō）的时间。但这（zhè）些还远远不够（gòu），作为卖家我们（men）除了要了解他（tā）们的购（gòu）物方式，还有（yǒu）地点、原因、影响因素（sù）等等。

国外媒体做了一次消费者调查，我（wǒ）们基于这份报告做了一些摘录和总结，供各位（wèi）参（cān）考。

美国购物者基（jī）本概述（shù）

•96%的美国人上网购物;

•29%的购物者在调查中表示他们在网购（gòu）的（de）时候关注（zhù）隐私问题;

•49%的购物者在调（diào）查中表示（shì）他们更倾（qīng）向于在购买前亲眼见到商品。

消（xiāo）费者购买（mǎi）行为

•调查中显示市场购（gòu）物者平均每年网购（gòu）花费$488;

•71%的购物者在调查中表（biǎo）示（shì）他（tā）们也在大型单一渠（qú）道零售商那（nà）里购（gòu）物。

不同年龄段人群如何（hé）在网上（shàng）购物

•67%的80、90后选择网购并且每周大（dà）约在网上花费6小时;

•72%的老（lǎo）年人在实体（tǐ）店购物（wù），平均每周上（shàng）网2.5小时。

多少美国人选择网（wǎng）上购物（wù）

•11%的父母每天（tiān）上网，33%的（de）人（rén）每周上网（wǎng），在（zài）受访的购物者群体里（lǐ）最多;

•婴儿潮一（yī）代55%每（měi）月在线（xiàn）上（shàng）购物（wù）。

美国人什么时间喜欢网上购物

•调（diào）查（chá）的（de）购物（wù）者网购最多的是床上用品(43%)，67%的购买来自于（yú）80、90后;

•调查显示32%的80、90后在他们的车（chē）里网（wǎng）购;

•调查显示32%的父母在（zài）厕（cè）所（suǒ）里购物（wù）。

美国（guó）人在线上买什么

•调查显示大（dà）部（bù）分购（gòu）物者在（zài）类似于亚（yà）马（mǎ）逊（xùn）的（de）交易平台上（shàng）购物;

•47%受访的购物者在大型零售商（shāng）那里购买服装，43%在交易平台上（shàng）购买;

•19%的购物者在专门的网店里买（mǎi）鲜花和（hé）礼物。

影（yǐng）响购（gòu）买者（zhě）购买（mǎi）的因素（sù）

•87%的网购人群表示价格（gé）是最重要的（de）购买决（jué）定因素，其（qí）次是货物的配送速度;

•21%的网购（gòu）人群表示他（tā）们会被广告影响;

•灵活（huó）或（huò）免（miǎn）费的退货(68%)和品牌（pái）声誉(67%)同样（yàng）重（chóng）要。

线上购（gòu）物有一定受限性（xìng）

•“付（fù）运费”是网购者最大的痛（tòng）点(58%)，看不见（jiàn）产品实物排第二位(49%);

•购物者在找（zhǎo）他们所需产品方面（miàn）没有什么问题，只有9%的购物者（zhě）提到了这个难处。

拥有实（shí）体店和电子商务网（wǎng）站的零售（shòu）商在未来可能有优势，因为49%的购物者在购买之（zhī）前仍然希望（wàng）亲自看产品。另外，对于（yú）零售商和（hé）品牌（pái）来说，重要的是要注意年龄偏（piān）好，并相应地调整他们的购物体验，80、90与老年人相比有很大的差距，这将影响卖家销售的产品（pǐn）。

最后几点提（tí）示：

•确保在线购物体验尽可能方便(最（zuì）好适合（hé）移动设备（bèi）)。这是关键，80、90喜欢在他们的车上和床上购物，父母喜欢（huān）在厕所购物。不要限（xiàn）制他（tā）们的选择或挫败（bài）他们笨重的移动体验，因（yīn）为（wéi）他们占有很大（dà）的比（bǐ）重（chóng），可以从任何渠道购买。

•如果有网站（zhàn）和发货功能（néng），有机会可以（yǐ）将在（zài）线（xiàn）销售扩（kuò）展到欧洲。虽然我们知道大多数美国人喜欢在网（wǎng）上购物，但全球互联（lián）网（wǎng）用户总数占（zhàn）比只有53%，意味（wèi）着（zhe）有很大增（zēng）长的空间（jiān）。

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