年终旺季，除了堆积如山的订单，新手小（xiǎo）白（bái）、老（lǎo）司机卖家可能（néng）还会遇上很多“牛鬼蛇神”：如恶（è）意跟卖、专利（lì）蟑螂（láng）等。

亚马逊“老司机”大雄，汇总了部分卖家（jiā）在（zài）旺季踩过的坑，摆出事（shì）实依（yī）据，虽然不能让卖家立马日出（chū）百单，但（dàn）是至少（shǎo）多了解些诀窍，避免入坑。

旺（wàng）季（jì）可能（néng）遭遇的黑手（shǒu），卖家谨防“翻船（chuán）”

1、利（lì）用（yòng）平（píng）台漏洞进行欺骗，典（diǎn）型的就是（shì）退货（huò）退款政（zhèng）策。

亚马逊（xùn）秉承客户至上（shàng），买家可以以（yǐ）各种理由（yóu）在各种时间里申请（qǐng）退货（huò）。

常见理由：

①这不是我买的，这（zhè）是我老婆买的。

②我家的狗不喜欢要求退货。

③多下了一（yī）个单，另外一个不（bú）要了。PS:货已经发出去（qù）了（le）。

④平（píng）邮产品没有（yǒu）挂（guà）号，到了平台规（guī）定到期时间会发邮件（jiàn）说（shuō）货还没有收到，这时候你（nǐ）只能退款因为（wéi）你也无法知道产品具体在（zài）哪里。

⑤购买后，等货发了提出地址更改需要换（huàn）个地址，没（méi）办法你只能（néng）退（tuì）款。

⑥购（gòu）买后买家说（shuō）地址（zhǐ）要更换到东南亚的（de）某个小国，等你发过去就被骗了。

大雄表示自己曾经就（jiù）遇到（dào）过这类现象，买家（jiā）商品使用了（le）半年之后还来退（tuì）货，感（gǎn）觉在（zài）亚马（mǎ）逊（xùn）是终身售后制只要客户愿意（yì）就可以退。

2、通过邮件进行欺骗（piàn）。

骗子伪造出一个钓鱼的邮件，然后你登录进去就中计了。

3、通过专利进行（háng）“剪（jiǎn）羊毛”。

这（zhè）些（xiē）人就像国内打假一样专门以此为生。通过在各大电商网站搜索、浏（liú）览，店铺销售量高、流（liú）量可观，并且没有注（zhù）册（cè）外观（guān）专利的产品就成为他（tā）们锁定的目（mù）标。

4、通（tōng）过信用卡进（jìn）行欺骗（piàn）。

国外信用卡都有一个（gè）保（bǎo）护机（jī）制，就（jiù）是信用卡拒付（chargeback），指（zhǐ）的是（shì）持卡人在支付（fù）后一定期（qī）限（xiàn）内（一般为180天，某些支付机构可能规（guī）定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交（jiāo）易和面对面交易（yì）的差异性，无论卖家使用何种电（diàn）子（zǐ）商务平台，此类风险都（dōu）无（wú）法完全避（bì）免。当买家通过信（xìn）用（yòng）卡支付亚马逊平（píng）台上的网上交易，有可能通（tōng）过信用卡公司提出拒付。

5、通（tōng）过review评价来（lái）获（huò）取退款（kuǎn）的机会（huì）。

“一次（cì）买家在产品没有任何（hé）质量问题的情况下（xià），故意给差评，最终给客户重新发货才解决。”

除此（cǐ）之外（wài），卖家还可（kě）能遇上……

供应商的“坑”：

供应商发错货或者迟迟不发货；

供应商（shāng）故意（yì）发些残次品；

供（gòng）应商（shāng）不供货（huò）开始（shǐ）自己销售了。

货代的（de）“坑”：

告诉你（nǐ）的送达时间基本不准，所有的时间（jiān）不包括清（qīng）关（guān）等待这段时间；

会（huì）有各种理由的附加费，比如带电带磁加（jiā）两元，纺织品加两（liǎng）元（yuán）；

运费报表给你的往往（wǎng）都是不包括所有附（fù）加费，比如燃油费、报关费等。

亚马（mǎ）逊平（píng）台的坑：

1、有时候亚马逊（xùn）收到客（kè）户的（de）退货退款（kuǎn）申请，亚马逊会偷偷告（gào）诉客户可以不退回货物，而给客（kè）户（hù）退款。

2、很多客（kè）户的退货以及自己（jǐ）申请销毁（huǐ）的货物，各种原因变（biàn）成残次品，亚（yà）马逊会在卖家的链接（jiē）底下（xià）做二手货或者新的跟卖（mài）你。

3、卖家的账户（hù）挂了申（shēn）述（shù）不回来的时候，它（tā）依然会（huì）每月扣你几百月（yuè）租（zū）。

“除了这些问题（tí），还（hái）经常出现的（de）就是跟卖（mài）了（le）。亚马逊在创立之初，因（yīn）为服务器以及（jí）消费（fèi）者的（de）体验，决定将相同产品放在一（yī）个页（yè）面下（xià）进行销（xiāo）售，但是因为价格不同会抢到（dào）不同等级的排（pái）名，不同（tóng）的（de）排名（míng）对（duì）应（yīng）的（de）就是（shì）销量的大小。所以卖（mài）家为了抢（qiǎng）夺（duó）购物车只能通（tōng）过降（jiàng）价或者发FBA才能抢到更多（duō）的订单。这样（yàng）就出现一（yī）个恶性循环，价格越来越（yuè）低质量越来越差，差（chà）评也会随着增（zēng）多。”大（dà）雄告诉（sù）雨果网（wǎng）。

老司机关于避（bì）免“入坑”的经验

从（cóng）事跨境电商必然避（bì）免不了遇到这些“坑”，最重要的是前车之（zhī）覆后车（chē）之鉴，下面为卖家梳理（lǐ）了一些防骗（piàn）措施。

一般遇（yù）到（dào）上述情况（kuàng），都应（yīng）该先了解一（yī）下属于（yú）哪类骗局，有些骗局卖家无法操作或者操作价值（zhí）不大，比如货值低，如（rú）果卖家去处理（lǐ）的话，还不如（rú）把时（shí）间精（jīng）力花在（zài）更重要的事情上（shàng）。

如果是比较昂贵的产品，建议让客（kè）户将货（huò）退（tuì）回（huí）海外仓，再由海外（wài）仓退回国内。但（dàn）是（shì）也会有客户会把假货或者橡皮泥（ní）发回给你，包括（kuò）FBA的也会如此。

由于每个平台规（guī）则（zé）不同，卖（mài）家就需（xū）要吃透平台规则，比如（rú）平台的退货规则、扣款规则、绩效规则（zé）等。

多（duō）去联（lián）想一下其它的平台规（guī）则，比如B2B的（de）阿（ā）里巴巴国际站、敦煌网、慧（huì）聪（cōng）网（wǎng），B2C的亚马逊（xùn）、eBay、全（quán）球速卖通、Newegg、Wish等。因为只（zhī）要是电商都脱离不了（le）一些本（běn）质，所以很多（duō）骗子的（de）手段（duàn）也会（huì）类似。“我们做个简单的联想或许大（dà）家（jiā）就明白了。在我们做电商的第一天就会知道，如果我们做的好了就会想到多平台发展，鸡（jī）蛋（dàn）不要放（fàng）在一个篮子里（lǐ）。同样骗子（zǐ）也知道，毕竟骗子（zǐ）手里的账户也（yě）不可能（néng）成百上千。那么他为了多骗（piàn）些（xiē）东西所（suǒ）以也会多平台发展，这（zhè）样不会被平台去评判成一个（gè）风险账户。”大雄说道。

另外，提（tí）几点小建议：

1、FBA出货量将会大幅度增加，发货时尽量在旺季前，不要等到旺季要（yào）到来（lái）或者已经到来的时（shí）候，不然物流慢，亚马（mǎ）逊入仓更慢。

2、按照平时（shí）FBA库存的3-5倍，为畅销品配足库存，并及时补充（chōng）库存。

3、不要对FBA盲目铺（pù）货，西方消费者并不是对所有产品（pǐn）都买单。

4、进入旺季前后是亚马逊进行“秋（qiū）季算（suàn）账”的（de）时间（jiān），所以卖家尽（jìn）可能把投诉多的（de）产品下架（jià），同时把账户评分（fèn）尽力拉（lā）上去。

5、最好在一天内上传有效（xiào）运单（最（zuì）长不要超过两天）

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