据（jù）悉（xī），在（zài）圣诞前夕电商（shāng）巨头（tóu）亚马逊因配送延（yán）迟收到了一些Prime会员（yuán）的投诉。

Prime会员投（tóu）诉称，他在亚马逊购（gòu）物后，等了4天才收到订（dìng）单，而亚马（mǎ）逊保证Prime会（huì）员将在下单（dān）48小时候内收到货物。

目前，英国广告（gào）标（biāo）准管理局（Advertising Standards Authority）收到（dào）了（le）大（dà）量来自了Prime会员（yuán）的投诉，正（zhèng）考虑是（shì）否就（jiù）亚马逊（xùn）配送延迟（chí）问题进（jìn）行调查。

据悉，亚（yà）马逊曾告知客户，因现在是一年中最繁忙的一段时间（jiān），交货时间可能会有所延迟（chí）。

来自西米（mǐ）德兰兹郡的Chris Styles表示，他在亚马逊上买了一件礼物给他的（de）外（wài）甥女（nǚ），在快递送达当天他守在（zài）电（diàn）话旁，就（jiù）等着送货员给他电话，但直到晚上8点整（48小（xiǎo）时截止（zhǐ）时间）订（dìng）单都没（méi）有送到。

Chris Styles说：“我每（měi）年为Prime会员支（zhī）付近80英镑的年费（fèi），可这已（yǐ）经是（shì）第三，还是第四次快递没能（néng）够准时送达（dá）了。”

亚马逊（xùn）的人工服务解释说：“这是（shì）亚马（mǎ）逊一年中最繁（fán）忙的（de）时候，订单非常多，交付日期可能会有所不同。”

一发言人还（hái）补充说：“客户（hù）对订单配送有任何问题，请与我们联系。”

据《星（xīng）期日镜报》（Sunday Mirror ）报道，一些亚（yà）马逊司机（jī）表示，他们甚至连周末都没得休息，每（měi）周工作7天（tiān），请病假要罚款110英镑。

11月，一（yī）亚马逊的员工（gōng）为（wéi）完成工作目标，累到站着睡着，最（zuì）后晕倒被救护车送（sòng）走。

据悉，亚马逊仓库中（zhōng）有多个（gè）摄像头监控员工（gōng）的一举（jǔ）一动，因每个员工每小时（shí）需包裹300件（jiàn）商品，一旦某（mǒu）个（gè）员（yuán）工速度落下，屏幕将提醒他们。

劳累的亚马逊员工表示，很多时候他们将时钟遮住，以免（miǎn）心里（lǐ）一（yī）直想着还有多久才可以下（xià）班。

另外，由于亚马逊仓库（kù）巨大，每个（gè）员工上厕所需走近1/3英里（lǐ）的路程。

亚马逊在英国（guó）埃（āi）塞克斯郡提伯利的货仓是其在全欧洲最大的货（huò）仓，有11个足球场（chǎng）大，一年要寄（jì）出超过120万（wàn）件商品。

目前（qián），至少有四名为亚马逊英（yīng）国运输承包商UK Express工作的司机，向劳资仲裁法庭提起申诉，表示（shì）他们的（de）基本权（quán）益被（bèi）剥夺了。

亚马（mǎ）逊的一位发言人说（shuō）：“司（sī）机们对独立运（yùn）输承包商提出的诉讼，我们不便做出评（píng）论。但是，亚马逊的配送服务提（tí）供商都（dōu）必须遵守我们的《Supplier Code of Conduct》（供应商行为（wéi）准则），任（rèn）何针对配送服务商的指控我们都将进行调查（chá）。”

“澳（ào）洲站（zhàn）推（tuī）出（chū）不是时候”

同样遭遇（yù）发（fā）货延迟的还有亚马逊澳大利亚站的客（kè）户，圣诞购物者们发现，他们从亚马（mǎ）逊美国站（zhàn）购买商品，到货速度竟比在美国（guó）站（zhàn）购（gòu）买还（hái）慢。

亚马逊在十（shí）二月初全面（miàn）推出澳大利亚，向澳洲客（kè）户承（chéng）诺更便宜、更（gèng）快的交配送服务，使（shǐ）购物者们（men）兴奋不已，然而其（qí）配送速（sù）度却与客户所期望的相违背，一（yī）些客户不得不在新年到来之际面临订单延迟（chí）。

《澳大利亚人报》（The Australian ）调查发现（xiàn），澳大利亚站中，耳机、谷歌家庭系统、智能手表、无人（rén）机、照相机（jī）、笔记（jì）本（běn）电脑等电子产品的配（pèi）送延迟是最严重的。

据《澳大（dà）利亚（yà）人（rén）报》报道（dào），澳大（dà）利亚客（kè）户（hù）在（zài）12月15日从亚（yà）马逊美（měi）国（guó）站订购的产品，将（jiāng）在圣（shèng）诞节期间及时到达。而同日，客户在澳大利亚站（zhàn）下（xià）得订单，则需（xū）要等到2018年才能送达。

此外，Officeworks、JB Hi-Fi、CameraPro、Microsoft Australia等澳大利亚本（běn）土零售商，也（yě）保证会在圣（shèng）诞（dàn）节到（dào）来前，一定将产品送到客（kè）户手中。

亚马逊澳大（dà）利亚站似乎在（zài）配送（sòng）方面输在（zài）了起跑线上。

零售分析师声称，亚马逊的失误（wù）在于，选（xuǎn）择2017年（nián）最繁忙季（jì）节（jiē）推（tuī）出澳（ào）大（dà）利亚站。

Retail Doctor group的Brian Walker说，“这（zhè）一时（shí）段人们（men）对零售（shòu）商（shāng）的配送服务期望更高，亚马逊面临的风险更大。”

尽（jìn）管（guǎn）交付速（sù）度不（bú）佳，亚马逊澳（ào）洲站的销售额仍有望在圣诞节前达到2亿（yì）美元。

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